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明确办理标准，集成服务事项，提高审批效能，让群众“少跑腿”……改革以来，肃南县推行便民服务“四个办”，当好“有呼必应，无事不扰”的“店小二”，提高群众企业办事满意度，进一步优化营商环境。

推行“规范办”，明确办理标准。成立领导小组，制定出台相关文件，指导相关部门对表事项清单，对政务服务事项名称、编码、依据等基本要素进行梳理确认，对“一次办、马上办、网上办、就近办、我帮办”事项进行细化完善，编制了易看易懂的办事指南。打造重点领域11个高频事项“一件事一次办”系列套餐，让工作流程更加便民利企。

推行“一门办”，集成服务事项。除对场地有特殊要求、涉及安全因素和方便群众基层就近办的事项外，全县35个部门1063项政务服务事项“应进必进”，基本实现群众“进一扇门、办所有事”的目标。全县建成乡镇便民服务中心6个，设立村级便民服务点102个，将关系群众生产生活的医保、社保、户籍、创业、财政惠农等服务事项全部纳入乡镇便民服务中心，全面实行一个中心对外、一体化办公、一站式办结和一条龙服务，为群众办事营造了优质的服务环境。

推行“一窗办”，提高审批效能。大力推进“一窗式”改革，设置综合服务窗口，安排经过专业培训的综窗人员，为企业和群众提供咨询、引导、帮办、综合受理等“一站式”服务，真正实现政务服务事项“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的“小前台、大后台”服务模式，全面提高为企为民办事效率。

推行“一网办”，让群众“少跑腿”。依托省市一体化政务服务平台，组织全县各部门完成各级事项认领，统一编制公布8个乡镇264条、102个行政村3264条政务服务事项办事指南，并全部开通“网上办理”，群众利用“甘肃政务服务网”和“甘快办”政务服务APP实现政务服务事项“掌上办”“指尖办”，进一步规范网上办事标准，优化网上办事流程，切实提高了办事群众的满意度。