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欧洲冠军联赛县社保中心:大厅增颜值?窗口遇见美

来源:欧洲冠军联赛县人社局日期:2021-01-28

????新年新气象,为了给办事群众提供更加优质的服务和舒适的办事环境,欧洲冠军联赛县政务服务中心对社保服务大厅的布局和设备进行了升级改造,升级后的服务大厅不仅颜值“爆表”,窗口的服务态度更是“美翻了”,办事群众的满意指数也大大提升。

????升级一:大力引导“取号机”排队和窗口服务评价系统。办事群众在大厅工作人员引导下只需在排队取号机的触屏上抽取小票,就可在休息区等候等候了,在此期间群众只需注意显示屏音响叫号就行,票面上有窗口号、等候人数、办理业务类型等信息,当叫到自己票号时前去相应窗口办理业务,并在办理完成后对窗口服务满意度进行点击评价。

????升级二:进一步健全办事窗口,实行“一站式”服务。我县社保中心设五险缴费核定、养老失业待遇发放、工伤待遇支付、基金结算等20个服务窗口,各窗口认真执行统一的业务经办程序,对现有业务经办流程进行优化和完善,逐步实现在一两个窗口即可完成服务对象申办业务的所有环节,实现真正意义的“柜员制”服务,真正建立起业务受理快速通道和“一站式”服务。

????升级进一步靠实推行首问责任制和服务承诺制。对参保单位和群众提供的材料认真审查,快速办理,不敷衍了事,态度和蔼,热情耐心,不属于自己工作职责的事引导群众到有关股室办理,让办事群众满意。

????升级以真诚服务,细心关爱为原则服务参保人员。窗口工作人员克服人员多、参保人员年龄大、情况复杂等不利因素,以更加热情、耐心、细致的工作态度,认真接待每一位咨询人员和参保人员,做好每一笔业务,将自己最美的业务素质和服务态度展现给办事群众。

????通过加强硬件建设、改进窗口服务工作,健全窗口优质服务长效机制,使得服务成为了社保工作的鲜明主题,切实为参保人提供了更加细致、周到、便捷的社保服务,受到广大服务对象的好评。(杜明娟

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