为进一步贯彻落实我院新冠肺炎疫情防控工作的各项部署要求，糖尿病专科坚持疫情防控和优质护理服务工作相结合、疫情防控和正常护理两手抓的工作思路，多形式开展提升优质护理服务活动，提高患者满意度。

一是优化工作流程，合理分流就诊患者及陪护人员，科学管理病区，患者及陪护进入病区前，由科室疫情防控“哨点”人员询问旅居史、查验“两码”、测体温，及时向住院患者及陪员宣教疫情期间的住院要求。医院领导深入病区督导检查疫情防控工作及患者诊疗、护理服务、病房日常管理等各项工作落实情况，对存在问题给予现场反馈，并提出整改措施，促进了科室管理进一步规范，疫情防控措施全面落实。

二是每周四开展健康教育知识讲座，为患者及陪护讲解医院疫情防控工作要求、病区管理和陪护制度，指导患者及陪护正确洗手、佩戴口罩以及相关注意事项，同时向糖尿病患者讲解糖尿病饮食的合理搭配等相关知识，引导患者积极配合疫情防控各项措施，促进患者康复。

三是根据新冠肺炎疫情防控要求，患者及陪护人员在住院期间闭环管理，容易出现焦虑情绪影响患者康复。每天下午四点由责任护士带领病区患者及家属打太极拳、做八段锦及糖尿病健身操，为患者宣讲穴位按摩、经络拍打等养生保健知识，充分发挥中医药的独特优势，丰富患者住院期间的生活，助力患者调畅情志。

四是为改善糖尿病患者周围神经病变症状，促进双下肢血液循环，减轻双下肢麻木刺痛感，住院患者在理疗室做中药熏洗治疗的过程中，责任护士向患者讲解预防保健知识示教简单易学的穴位（如足三里、地筋等），引导患者利用闲暇时间按揉相关穴位，避免患者做完熏洗着凉。

五是病区持续开展为患者订餐、陪检等暖心服务。由于糖尿病患者在饮食方面个体化要求很高，为满足患者饮食需求，医护共同制定个体化的糖尿病饮食套餐，每天由责任护士联系膳食房订餐配送。同时，责任护士随时提醒患者做相关检查和治疗，并提供陪检服务。在生活照护上，责任护士帮助行动不便的老年患者洗头、剪指甲、提水、服药……做到了“不是亲人胜似亲人”。

通过优质护理服务活动深入开展，增进了医患之间的感情，得到了广大患者及家属对医护工作的理解、支持、配合和肯定，也让患者住院期间有一种家的温暖和感觉，患者的就医感、获得感、满意感得到了进一步提升，医患关系进一步融洽和谐。