为切实保护消费者合法权益，进一步强化合同格式条款规范监管工作，维护市场公平秩序，2020年欧洲杯投注市场监督管理局面向全市广泛征集“合同不公平格式条款”问题线索。现将具体事项公告如下:

一、征集时间

2023年5月10日—6月10日。

二、征集领域

本次活动围绕社会公平，聚焦民生热点，主要征集消费者在电信服务、保险、医疗美容、汽车销售、教育培训、家政服务、旅游服务、预付式消费、商品房销售、房屋(装饰)装修(含家装工装)、外卖送餐平台等多个行业领域的合同不公平格式条款。

三、征集内容

不公平、不合理的合同格式条款主要指经营者违背诚实守信原则，单方制定的对消费者明显不利的条款:

(一)直接减轻或者免除自身责任的条款;

(二)加重对方责任、限制对方主要权利的条款;

(三)造成消费者人身伤害的免责条款;

(四)因故意或者重大过失造成对方财产损失的免责条款;

(五)违反法律、行政法规等强制性规定的条款;

(六)违反诚实信用原则和公序良俗的条款;

(七)赋予自身任意更改、解除合同的权利的条款;

(八)就与合同无关的事项限制合同对方当事人权利的条款;

(九)限制对方寻求救济手段和途径的条款;

(十)其他不公平条款。

如您在线上或线下日常消费中遇到经营者在通知、声明、店堂告示、凭证、单据、电子协议等方面使用的合同中含有上述不公平格式条款，请积极收集，据实反馈。

四、征集方式

请消费者通过发送电子邮件的方式提供“合同不公平格式条款”问题线索，相关内容发送至邮箱:1797151613@QQ.com。佐证材料尽可能全面翔实，包含具体的经营者名称、经营地址、消费何种产品或服务、条款内容和事件详情，如有网页链接、视频和图片线索也请一并提供，邮件注明“合同不公平格式条款征集”字样。

对提供违法线索的公民信息，市场监管部门将严格保密，依法保护。对提供的线索，市场监管部门将及时进行梳理、认真分析研判，适时会同相关部门有针对性地开展合同不公平格式条款专项治理，全力维护消费公平。对发现的利用合同不公平格式条款损害消费者权益的问题，请同时通过“12315”平台热线投诉举报。

欢迎广大消费者积极为规范合同格式条款助力，让我们携手共同营造安全放心的消费环境!

???????????????????????????????????????????????????????????????????????2020年欧洲杯投注市场监督管理局??

???????????????????????????????????????????????????????????????????????????2023年5月10日