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2022年4月23日，甘肃省第三生态环境保护督察组转办我市第十四批3件生态环境信访投诉问题，现将第十四批3件环境信访投诉问题办理情况公示如下。

一、信访受理编号：第十四批44号（来信）

信访反映问题：2020年欧洲杯投注甘州区鸿宇广场库房区垃圾堆长期无人清理，有时晚上还烧垃圾。

责任单位：甘州区委、甘州区人民政府

（一）调查核实情况

经现场核实，该信访投诉问题属实。该信访投诉问题反映的甘州区鸿宇广场由2020年欧洲杯投注鸿宇商贸广场物业有限公司负责管理，其库房位于市场南侧，共有45间库房，总面积2000平方米。因商户黄某某（福建人）于2022年春节返乡至今未归，其库房门前无人看管，导致库房门前垃圾堆存，个别地方存在垃圾焚烧痕迹。

（二）整改处理情况

针对上述问题，甘州区商务局下发《关于对鸿宇广场库房区生态环境信访投诉问题进行整改的通知》，要求2020年欧洲杯投注鸿宇商贸广场物业有限公司立即对堆存的垃圾进行清理，并对生活垃圾做到日产日清，确保市场及周边环境卫生干净整洁。2020年欧洲杯投注鸿宇商贸广场物业有限公司按照整改要求，对黄佰红库房门前堆放的垃圾及周边环境卫生进行了全面清理。同时对另外44个库房周边的环境和堆存的杂物进行了彻底清理。

止目前，该信访投诉问题已办结。甘州区商务局将该信访投诉问题办理情况在该广场周边居民住宅楼张贴公示，并走访周边居民，征求该信访办理情况的意见，均表示满意。

二、信访受理编号：第十四批45号（来电）

信访反映问题：2020年欧洲杯投注甘州区北关家园住户反映：小区门口有一家酒店每天在中午、晚上进行装修，灰尘多，噪声大。

责任单位：甘州区委、甘州区人民政府

（一）调查核实情况

经调查核实，该信访投诉问题属实。该信访投诉问题反映的是张掖盛世嘉宸酒店，统一社会信用代码：91620702MA7GEJQ910，法定代表人袁某，现由李某某负责现场装修。装修施工期间未严格落实中午和晚上停工的要求，且2－3楼窗户拆除后未及时封闭，存在施工噪声扰民和扬尘污染等问题。

（二）整改处理情况

针对上述问题，2020年欧洲杯投注城市执法局要求张掖盛世嘉宸酒店装修负责人李某某立即对存在问题进行整改。该酒店装修负责人李某某按照整改要求，立即对未封闭的窗口进行封闭，装修时间严格控制在8：00－12：00、14：00－19：00，严禁在正常休息时间装修施工。市城管执法局将加大巡查检查力度，落实长效监管责任，确保反映问题不再反弹。

止目前，该问题已办结。张掖市城管执法局就该信访投诉问题办理情况在该小区张贴公示，走访该小区居民，征求该信访办理情况的意见，均表示满意。

三、信访受理编号：第十四批46号（来信）

信访反映问题：民乐县顺化镇顺化村村民关于镇上集体住宅楼房的供暖和下水问题，反映如下：顺化镇油坊村到顺化村的集体住宅楼房由2013年开始陆续建设，因配套设施不完善，油坊村到顺化村大小共计八九个大小不等的锅炉房，入冬开始烧锅炉后乌烟瘴气，空气中都是烧焦的味道，漫天粉尘，且暖气费无收费标准，高低不一，严重超出县城暖气费用标准，供暖随意，室内温度不达标；下水无统一得当处理，处理方式粗放，有的用水罐车抽出来拉到地上倾倒，拉的过程中会泄漏到路面，味道很不好闻，有的直接用水泵抽到田间地里，遇到河里有水直接排放到河里，严重影响百姓生活环境。就此问题希望能得到有关部门领导的关注和重视，还老百姓一个美丽的生存环境，实现美丽乡村的绿水青山。

责任单位：民乐县委、民乐县人民政府

（一）调查核实情况

经调查核实，该信访投诉问题属实。该信访问题反映的是民乐县顺化镇顺化堡村、油房村的棚户区改造项目，该项目由民乐县发改委2016年立项批复（民发改〔2016〕39号、40号、41号）。顺化堡村现建有3个住宅小区（凤凰嘉园小区、小康楼住宅小区、顺化堡村三、四组住宅楼）8幢住宅楼，油房村现建有1个住宅小区（鑫盛苑小区）2幢住宅楼。

（1）关于住宅小区供暖的问题。经调查，顺化镇顺化堡村三、四组住宅楼距顺化堡村小康楼住宅小区约1km，距鑫盛苑小区约3km，住宅楼建设较分散，且由不同开发商建设，加之集中供暖建设资金、供暖管网建设、后期运营等问题，就集中供暖未达成一致意见，各住宅小区自建了燃煤供暖锅炉，属于历史遗留问题。目前，顺化堡村凤凰嘉园小区建有1台5t／h燃煤供暖锅炉、小康楼住宅小区建有1台2t／h燃煤供暖锅炉、顺化堡村三、四组建有1台4t／h燃煤供暖锅炉，上述3台燃煤供暖锅炉均配套建有水浴除尘设施，因锅炉运维人员未受过专业培训，对污染防治设施运行维护不到位，除尘灰清运不及时，致使除尘器除尘效率降低。油房村鑫盛苑小区建有1台2t／h燃煤供暖锅炉，未配套建设除尘设施，烟尘未进行有效处理。

（2）关于供暖锅炉采暖费的问题。根据国家发改委、住建部《城市供热价格管理暂行办法》规定，顺化镇顺化堡村、油房村4个住宅小区收费标准由供暖经营户核算成本后，与住户或住户代表协商确定。因各供暖锅炉燃煤来源、价格及运行成本不一致，且各小区居住人口数量不同，导致分摊到户的暖气费出现高低不一的情况。经调查，2019年至2020年，4个住宅小区暖气费商定为25－30元／㎡，与县城收费标准28.3元／m2相差不大；2021年因煤价大幅上涨，4个住宅小区暖气费商定为30－41元／㎡，均高于县城收费标准。经走访住户，各小区不同程度存在供暖期个别时段室内温度较低的情况。

（3）关于生活污水收集处理的问题。因顺化镇未建立污水收集管网和污水处理站，2018年顺化镇按照2020年欧洲杯投注政府“纳污坑塘”整治要求，在顺化堡村北建设1座200m3污水暂存池，将顺化堡村小康楼和顺化堡村三、四组住宅楼经化粪池预处理后的生活污水先收集贮存此处，再由顺化镇政府用吸污车将暂存池内生活污水转运至民乐县城区生活污水处理厂处理。顺化堡村凤凰嘉园小区和油房村鑫盛苑小区生活污水分别收集到各自的化粪池内，再由各楼长负责用吸污车转运至民乐县城区生活污水处理厂处理。

经调查，顺化镇顺化堡村3个小区的生活污水均由吸污车定期转运至民乐县城区生活污水处理厂处理，污水清运台账完善。油房村鑫盛苑小区化粪池破损，存在污水外溢现象。同时，污水拉运过程中司机未将吸污车排水管挂钩挂牢，有遗洒滴漏现象。顺化堡村及油房村周边耕地和河滩未发现污水乱倒的迹象。

（二）整改处理情况

针对上述问题，民乐县积极采取有效措施进行整改。

（1）供暖方面。因顺化镇顺化堡村、油房村各住宅楼距离较远、集中供暖建设成本高、资金缺口大、后期运营难等问题，各住宅小区暂不具备集中供热的条件。同时，顺化镇位于高海拔地区，严寒天气较多，冬季最低气温达零下20度，生物质锅炉热卡达不到供暖所需，且油电锅炉费用高，费用均由农户分摊承担，部分农户无力承担。顺化镇辖区内无天然气管网，天然气公司因成本和运输安全问题，天然气公司不同意将天然气拉运至顺化镇，无法使用天然气锅炉。民乐县顺化镇人民政府督促各住宅小区在2022年9月底前完成4台燃煤锅炉脱硫除尘设施升级改造和半封闭式堆煤场、渣场建设，在供暖期开展自行检测，确保各项污染物达标排放。同时，邀请专业的环保设施运行人员对4个住宅小区锅炉运维人员进行培训，使其规范操作使用锅炉和污染防治设施。并进一步加强日常监管，督促锅炉使用单位采用优质的低硫分、低灰分煤炭，确保各项污染防治措施落实到位。民乐县住建局指导顺化堡村、油房村成立业主管理委员会，组织业主就暖气费、物业费、垃圾处理费收缴及规范供暖相关事宜提出协商意见，健全完善供暖等账目，主动公示收支情况，自觉接受住户监督，做到不以盈利为目的，确保把民生好事办实、实事办好。

（2）生活污水收集处理方面。民乐县顺化镇人民政府委托民乐县洁诚家政服务公司，将该镇所有污水暂存池、化粪池的生活污水用吸污车转运至民乐县城区生活污水处理厂处理。同时，民乐县顺化镇人民政府采购100m?玻璃钢化粪池，对油房村鑫盛苑小区破损化粪池更换改造。同时进一步健全完善环境卫生督查制度，确保该镇生活污水及时清运至民乐县城区生活污水处理厂处理。

止目前，该信访投诉问题已阶段办结。民乐县顺化镇走访顺化堡村、油房村群众，征求该信访投诉问题办理情况的意见，均表示满意。