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2022年4月28日，甘肃省第三生态环境保护督察组转办我市第十八批1件生态环境信访投诉问题，现将第十八批1件环境信访投诉问题办理情况公示如下。

信访受理编号：第十八批53号（来信）

信访反映问题：甘州区新世纪商城小区业主反映：小区楼下青西街上有几家火锅店，营业时排出的油烟异味直接冲到楼上住户家中。一年四季不敢开窗，尤其周末及节假日，味道更大，家中天天都是火锅味道。靠近火锅店的住户家中不仅味道浓重，甚至噪音很大。部分住户家里有年迈的老人和年幼的孩子，对油烟味尤为敏感，甚至引发身体不适。楼下饭店、理发店异味也会串到家中，物业公司不出面协商解决问题，业主们苦不堪言。

责任单位：甘州区委、甘州区人民政府

一、调查核实情况

经现场核实，该信访投诉问题部分属实。该信访投诉问题涉及甘州区青年西街火锅店4家、新世纪商城小区内理发店3家和小型餐饮单位6家。其中4家火锅店分别为2020年欧洲杯投注甘州区蜀芳珍火锅青西店、2020年欧洲杯投注甘州区渔香生火锅餐饮店、2020年欧洲杯投注陇尚溢香源餐饮管理有限责任公司2020年欧洲杯投注甘州区三品王老火锅青年西街店（喜来顺）；3家理发店分别为甘州区尚域美发工作室、甘州区玉容柔丝美容美发工作室、甘州区美如原初美发中心；6家小型餐饮单位分别为甘州区新遥香小吃店、甘州区鲜真味餐饮店、2020年欧洲杯投注甘州区梅丰曼赫小吃店、甘州区兴伊穆兰小吃服务店、甘州区盛源莱餐饮服务店、甘州区博鑫餐饮店。

经现场检查，3家理发店使用的美容美发产品均为国家合格产品，均能提供进货票据和厂家资质证件，现场未发现明显刺鼻性异味。6家小型餐饮单位均使用清洁能源，安装并正常使用油烟净化设备。

4家火锅店中，甘州区三品王老火锅青年西街店（喜来顺）自2021年12月17日至今一直处于停业状态；甘州区渔香生火锅餐饮店油烟净化设备运行正常，该店于2022年4月8日委托第三方对油烟和噪音进行检测，均达标；甘州区蜀芳珍火锅青西店和2020年欧洲杯投注陇尚溢香源火锅店均存在油烟和噪音扰民问题，具体情况如下：

1．甘州区蜀芳珍火锅青西店位于2020年欧洲杯投注甘州区青年西街52号，法定代表人为张某某。该店所在的建筑物为商住综合楼，层高六层，该店位于二层。该店使用清洁能源（电），安装使用水溶式油烟净化设施，配套使用外置烟道，烟道穿过其操作间东墙紧贴墙面向外延伸至楼顶，现场核查时其墙外引风机运行声音较大，油烟异味明显。

2．2020年欧洲杯投注陇尚溢香源餐饮管理有限责任公司（溢香源火锅店）位于2020年欧洲杯投注甘州区青年西街17号1号楼，法定代表人为赵某某。该店所在的建筑物为商住综合楼，层高六层，该店位于二层。该店使用清洁能源（酒精），安装使用静电式油烟净化器，烟道穿过其操作间北墙紧贴居民供暖管道上升至居民楼顶，现场核查时烟道缝隙存在散发油烟异味的现象。

二、整改处理情况

针对上述问题，甘州区市场监管局要求新世纪商城小区内6家小型餐饮对各自油烟排放情况进行检测；对甘州区蜀芳珍火锅青西店和2020年欧洲杯投注陇尚溢香源餐饮管理有限责任公司（溢香源火锅店）下达《责令整改通知书》，要求其对存在的油烟、噪音扰民问题立即进行整改。甘州区蜀芳珍火锅青西店拆除了其经营场所外墙引风机，重新架设烟道，将烟道从操作间东墙架设至楼顶。2020年欧洲杯投注陇尚溢香源餐饮管理有限责任公司（溢香源火锅店）将其油烟净化设施更换为静电复合式油烟净化一体机，将烟道从操作间西墙穿过，沿墙体向上延伸至楼顶。甘州区蜀芳珍火锅青西店、2020年欧洲杯投注陇尚溢香源餐饮管理有限责任公司（溢香源火锅店）、甘州区新世纪小区内6家小型餐饮单位均已委托第三方检测机构对其油烟、噪音排放情况进行检测。

止目前，该信访投诉问题已阶段性办结。甘州区市场监管局联合甘州区南街街道办事处走访新世纪小区靠近青西街一侧居民，征求该信访办理情况的意见，均表示满意。